১৫ দিনের এসক্রো গ্যারান্টি ও নীতিমালা

১. এসক্রো (Escrow) সিস্টেম কীভাবে কাজ করে?

ক্রেতা যখন কোনো আইডি ক্রয় করতে চান, তখন আইডির মূল্য সরাসরি বিক্রেতার কাছে যায় না। টাকা আমাদের অফিশিয়াল নিরাপদ ব্যাংক/বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে এসক্রো হিসেবে জমা থাকে। বিক্রেতা আইডি হস্তান্তর করার পর ক্রেতা গেমে লগইন করে পাসওয়ার্ড ও রিকভারি নাম্বার পরিবর্তন করে নিশ্চিত করলে তবেই বিক্রেতা টাকা পান।

২. ১৫ দিনের বিরোধ নিষ্পত্তি ও ক্রেতা সুরক্ষা

ডিল সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে পরবর্তী ১৫ দিন পর্যন্ত প্রতিটি আইডি আমাদের সেফটি নজরদারিতে থাকে। এই সময়ের মধ্যে বিক্রেতা যদি কোনো প্রকার ব্যাক করা বা আইডি হ্যাক/রিকভারি করার চেষ্টা করে, তবে ক্রেতার অভিযোগের ভিত্তিতে তাৎক্ষণিক তদন্ত করা হবে এবং সত্যতা প্রমাণিত হলে বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যান করে ক্রেতাকে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।

৩. বিরোধ (Dispute) নিষ্পত্তির নিয়ম

• আইডি লগইন কাজ না করলে ডিল রুমে Dispute বাটন ব্যবহার করে অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।
• আইডির বিবরণ ও বাস্তব তথ্যের মধ্যে পার্থক্য থাকলে স্ক্রিনশট প্রমাণসহ জমা দিতে হবে।
• অ্যাডমিন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উভয় পক্ষের বক্তব্য ও প্রমাণাদি যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রদান করবে।

৪. প্ল্যাটফর্ম ফি ও পেআউট

প্রতিটি সফল লেনদেনে মাত্র ৫% এসক্রো ও ভেরিফিকেশন চার্জ প্রযোজ্য। বিক্রেতা ডিল সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে ওয়ালেট থেকে বিকাশ, নগদ বা রকেটে টাকা উত্তোলনের রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।